Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
¡Bienvenido a Podoks! Nos alegra mucho que hayas elegido nuestros productos para ayudarte a mejorar la salud de tus pies. Antes de hacer tu compra, por favor tómate un momento para leer nuestros Términos y Condiciones de Venta. Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra clara y satisfactoria. Si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos.
1. Generalidades
1.1. Estos Términos y Condiciones de Venta (en adelante, "los Términos") se aplican a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web www.podoks.com.mx (en adelante, el "Sitio").
1.2. Al realizar un pedido en nuestro Sitio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, te rogamos que no utilices nuestro Sitio ni realices compras a través de él.
2. Información de Productos
2.1. Podoks se dedica a la venta de productos innovadores con el objetivo de mejorar la salud del pie. Nos esforzamos por describir y representar nuestros productos con la mayor precisión posible.
2.2. Aunque hacemos todo lo posible para mostrar los colores y detalles de nuestros productos de manera precisa, las imágenes pueden variar ligeramente del producto real debido a las configuraciones de pantalla.
2.3. Nuestros productos están respaldados por la investigación podológica y son testados para medir su impacto en la salud del pie. Sin embargo, no deben ser considerados como prótesis ni sustitutivos de ningún tratamiento fisioterapéutico.
3. Precios y Pagos
3.1. Todos los precios en nuestro Sitio están indicados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la Ley del Impuesto al Valor Agregado (IVA) en México.
3.2. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
3.3. A la fecha de las presentes Términos y Condiciones de Venta, se podrán ponen a disposición del Cliente las siguientes modalidades de pago:
– Pago con tarjeta de crédito/débito:
Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su entidad financiera. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través de un sistema de seguridad que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet. Para ello el Titular usará la pasarela de pago de su elección o un proveedor de servicios de pago a su elección. Para tal efecto, el Titular ha decidido que las transacciones dentro del sitio se llevarán a cabo mediante la pasarela de pagos de Openpay. Por razones de seguridad, se pueden verificar todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por el Titular o sus proveedores de servicios de pago, se podrá solicitar al Cliente un documento de identidad y un justificante de domicilio.
– Pago por transferencia bancaria:
En caso de que así se disponga en la web, el Cliente podrá realizar una transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. Como concepto de la transferencia deberá indicar la referencia que se le indicará al finalizar el pedido. En caso de no haber indicado esta referencia, el Titular podrá cancelar el pedido, en cuyo caso se le devolverá el dinero al cabo de 14 días naturales. Para pagos por transferencia bancaria, no se reservan los productos hasta recibir el ingreso en cuenta.
En cualquiera de los casos si el Titular sospecha de alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad y, en su caso, ponerlo en conocimiento de las autoridades oportunas. Una vez realizada la venta, si el cliente desea la oportuna factura, deberá comunicarlo por correo a la dirección: info@podoks.com.mx y procederemos a enviarle original electrónico. En dicha factura constará el desglose correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido y los gastos de envío. El cliente deberá incluir los datos de facturación como: RFC, nombre o denominación o razón social, régimen fiscal, dirección fiscal, uso de CFDI, comprobante de pago, nombre de contacto, correo electrónico y constancia de situación fiscal del mes corriente.
4. Envíos y Devoluciones
4.1. Las condiciones y términos sobre los servicios de envío y entrega están recogidas en nuestra Política de Envíos.
4.2. Las condiciones y términos sobre los cambios, devoluciones y desistimientos están recogidas en nuestra Política de Devoluciones.
5. Garantía y Responsabilidad
5.1. Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de 90 días naturales a partir de la fecha de entrega, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
5.2. En caso de producto defectuoso, tienes derecho a la reparación, sustitución o reembolso según las condiciones establecidas por dicha ley.
5.3. Si el producto te llega roto o se rompiera por un error de fábrica se repondría el mismo, siempre y cuando se confirme la rotura por un defecto de fábrica y no de uso. La garantía no cubre daños ocasionados por un uso indebido del producto.
6. Limitación de Responsabilidad
6.1. Podoks no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos.
6.2. Podoks no asume ninguna responsabilidad por las informaciones, declaraciones o productos de terceros que estén disponibles en nuestro Sitio o que sean accesibles a través de enlaces en nuestro Sitio.
6.3. En la medida en que lo permita la legislación mexicana aplicable, la responsabilidad total de Podoks, ya sea por contrato, garantía, agravio (incluida negligencia) o cualquier otra teoría, que surja de o esté relacionada con el uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos, se limitará a la cantidad pagada por el producto en cuestión.
7. Privacidad y Protección de Datos
7.1. En Podoks nos tomamos muy en serio tu privacidad. Consulta nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, para obtener detalles sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.
8. Modificaciones de los Términos
8.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro Sitio y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
8.2. Te recomendamos revisar estos Términos periódicamente para estar informado de cualquier cambio.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
9.1. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y cualquier disputa que surja de ellos se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
10. Contacto
10.1. Para cualquier consulta o reclamación, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el Sitio, o enviándonos un correo electrónico a info@podoks.com.mx
(Última actualización: 09 de junio de 2025)