Política de envío
1. Información básica sobre los envíos
1.1. Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
1.2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido. Procesaremos tu pedido lo antes posible. Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 72 horas hábiles tras la confirmación del pago. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar según el destino, condiciones logísticas y disponibilidad de la empresa de mensajería. En el correo de confirmación te indicaremos el plazo estimado de entrega proporcionado por el transportista.
1.3. No realizamos envíos los sábados, domingos ni días festivos oficiales en México.
1.4. Los pedidos se entregarán en la dirección proporcionada por el cliente al momento de realizar la compra. En caso de que desees modificar la dirección una vez procesado y enviado el pedido, el cambio podría implicar costos adicionales, los cuales serán informados previamente al cliente.
2. Gastos de envío
2.1. El envío es gratuito para todos los pedidos cuyo monto total sea igual o superior a $1500 MXN.
2.2. Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función de la dirección de entrega, el peso y el volumen del pedido. Actualmente, nuestras tarifas estándar para pedidos menores a $1500 MXN son desde $150 MXN para entregas dentro del territorio nacional.
2.3. Antes de finalizar tu compra, se mostrará el costo total del envío correspondiente, una vez hayas ingresado la dirección de entrega.
3. Entrega del producto
3.1. Los pedidos son entregados a través de empresas de mensajería debidamente registradas ante la autoridad fiscal, y se acompañan de un comprobante con los datos del cliente, número de pedido, productos incluidos y monto total pagado.
3.2. Si al momento de la entrega observas daños visibles en el empaque, es importante que lo anotes en el comprobante del transportista y nos lo comuniques por correo electrónico o por los medios oficiales de contacto en un plazo no mayor a 48 horas hábiles.
3.3. En caso de recibir un producto con defectos o daños no visibles al momento de la entrega, deberás contactarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción para gestionar su sustitución o reembolso, conforme a nuestras políticas. La devolución y reposición del producto se realizará únicamente después de que el artículo afectado haya sido devuelto.
3.4. Todos nuestros envíos están asegurados contra pérdida, daño o extravío durante el trayecto. Si el daño es atribuible al transporte, procederemos a recoger el producto y reemplazarlo o reembolsarlo, según lo acordado con el cliente.
(Última actualización: 04 de febrero de 2026)